人力資源網

標題

高鐵網路訂票顯示失敗.信用卡卻有交易紀錄


問題


我今日使用網路訂高鐵春節票.使用信用卡付車費.電腦顯示授權失敗.我以為我操作有誤.一連操作了三次.還是顯示失敗後我以為是我記錯信用卡驗證碼.所以我換使用金融簽帳卡.還是顯示失敗後來手機傳來簡訊告知我金融卡有一筆5840的交易問題是電腦卻顯示授權失敗字樣後我致電信用卡部.他告知有3筆5840的交易金融卡也有一筆5840請問大家若我不去取票高鐵會請款嗎?信用卡部是說除非高鐵不請款不然就是我需要付這筆錢金融簽帳卡的部份銀行是說要請高鐵做刷退才可以請問我該如何處理比較好呢?如果這件事不解決我就要白白損失二萬多塊了


最佳解答


請問你有打電話客服中心.提供訂代請客服人員幫你查詢訂位紀錄 這2天因為太多人潮使用網路系統付款,導致銀行端到高鐵訂位系統發生問題,所以高鐵的訂票系統才會出現"未付款"所以高鐵系統顯示是未付款的話....高鐵出現未付款,就請你放心高鐵並不會向銀行索取費用的,所以銀行也不會像你所取的.. 因為消費者使用網路購買車票,輸入卡號及有效期限,系統會連結到你的銀行,銀行在連結到高鐵系統(你跟銀行有連結成功,銀行會出現授權的)所以銀行會先把你的額度先扣除,如果銀行跟高鐵有連結成功,高鐵就會有你的付款資料.. 所以現在狀況是銀行跟高鐵並沒連結成功,所以不會產生費用的.. 只是額度會先被銀行佔掉. 所以你先打電話到銀行詢問你的消費高鐵失敗的授權碼... 你被扣5次所以會有5個授權碼. 然後再打電話給高鐵客服,提供你的~ 1:大名2:聯絡電話3:身分證4:完整卡號5:訂位代號6:授權碼7:刷卡日期8:金額 高鐵就會盡速跟你銀行聯絡歸還額度


其他答案


瞭解一次、多一次的保障。尋找八大行業工作。必須謹慎小心一點。小巴常說:保險跟冒險只差一個字，意義卻是大不同!一通電話、一次詢問。都是為自己的著想。高鐵開放網路訂票，碰上第一個農曆春節假期，就狀況不斷，不只是當機連連，現在又傳出網路交易信用卡扣款也凸槌。一名旅客說，他購買4張台北到台南的票，網頁一直顯示扣款失敗，打電話到銀行問，才發現被扣了5次，一共2萬7000多元，簡直氣炸，對此，高鐵說這是銀行的系統問題，會協助旅客辦理退費。高鐵票務人員：「幫我查一下，這個可不可以退款，代號0084、0095。」拿著信用卡衝到車站要求退費，10個裡頭就有1個，全為高鐵網路癱瘓後遺症，線上刷卡系統塞車來不及反應，害得民眾重複扣款，有的甚至被扣3到5次。民眾：「我的信用卡一直都刷不過，可是也不曉得信用卡公司有沒有扣錢。」記者：「會不會怕怕的？」民眾：「你現在講我才知道，應該到時候消掉就可以，（重複授權）網頁直接秀出來，我就打電話退款，打了很多次，他們（高鐵）的線路很忙。」系統扣款出包，白費工的民眾也只能親自跑一趟車站刷退保荷包，不過就有民眾反應買一張春節北高票，付款滑鼠按了第七次才成功，最後竟然被扣了10430元。台灣高鐵發言人賈先德：「民眾可能心急再去使用，再去重複傳送這樣（付款）的消息，銀行端接受到另一次的消費資訊，這樣會再告訴消費者說，第二次的授權又完成一筆交易，我們不敢講說是誰的責任。」參考資料：TVBS不用擔心第一天開放網路訂春節連假車票系統不穩之故當網頁顯示授權失敗時高鐵就不會向信用卡公司請款如果不去車站取票交易金額都不會列入帳單中而刷退是有請款才要刷退沒請款就沒有刷退的問題參考資料：高鐵客服人員你應該是先直接打去高鐵問詳細情況，看是電腦的作業出問題還是真的交易失敗！再把這件事情告訴高鐵請他們解決！交易失敗或其他銀行帳單或明細等等相關資料記得要保留喔！以免日後有所爭議！


以上文章來自奇摩知識家，如有侵犯請留言告知


https://tw.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080105000016KK11243

56F2C9CABAFDEB93